Hợp tác với khách hàng Indonesia Victor

January 22, 2022

tin tức mới nhất của công ty về Hợp tác với khách hàng Indonesia Victor

Hợp tác với khách hàng Indonesia Victor

 

Đây là lần đầu tiên chúng tôi làm việc với ông Victor, một công ty sản xuất máy cắt tấm và cuộn.

 

Victor muốn mua F-160-2 (thay thế trực tiếp cho Yokohama S-160-2 của Nhật Bản) túi khí ( lò xo khí, đệm khí) Đã tìm kiếm các sản phẩm của chúng tôi từ Google và gửi yêu cầu cho chúng tôi.

 

Đối mặt với yêu cầu của Victor, chúng tôi đã nhanh chóng trả lời và gửi cho anh ấy một báo giá.Sau nhiều lần trao đổi, khách hàng đã ghi nhận rất cao về thế mạnh cũng như chất lượng sản phẩm của công ty chúng tôi.Do đó, khách hàng đã đồng ý hợp tác với chúng tôi và gửi cho chúng tôi một khoản thanh toán tạm ứng.Chúng tôi nghĩ rằng đơn đặt hàng sẽ diễn ra tốt đẹp, những điều tốt đẹp khó đến.

 

Đầu tiên, điều mà tôi không ngờ tới là trong quá trình sản xuất túi khí đấm, thiết bị sản xuất của nhà máy đã bị hỏng.Chúng tôi xác nhận thời gian sửa chữa với nhà máy càng sớm càng tốt và thông báo với khách hàng rằng việc giao hàng có thể bị chậm trễ.Đồng thời, chúng tôi cũng kêu gọi nhà máy dành thời gian để sửa chữa và cố gắng không để chậm ngày giao hàng.

 

Nhà máy cuối cùng đã sửa chữa thiết bị sản xuất và sản xuất túi khí đấm Guomat F-160-2 (lò xo không khí). Chúng tôi đã sẵn sàng giao hàng cho khách hàng.Nhưng cũng như sắp đến ngày Quốc khánh, chúng ta sẽ có một kỳ nghỉ dài ngày.Nếu hàng hóa được vận chuyển theo phương thức vận chuyển mà khách hàng mong muốn ban đầu.Bạn có thể không được ra khỏi hải quan trong những ngày lễ.

 

Chúng tôi vận chuyển đến kho, và rất khó để ra khỏi hải quan trong những ngày lễ.Do đó, chúng tôi ngay lập tức thông báo cho khách hàng và thảo luận với khách hàng xem có thể gửi bằng phương thức vận chuyển khác với cùng mức giá hay không.Khách hàng đã nhanh chóng trả lời chúng tôi và đồng ý.Sau đó, chúng tôi đặt hàng ngay lập tức, và cuối cùng hàng hóa đã được gửi đi trước ngày Quốc khánh.

 

Sau kỳ nghỉ lễ Quốc Khánh, tôi kiểm tra đơn hàng thì thấy hàng vẫn chưa được giao, tình trạng hậu cần thậm chí còn chưa được cập nhật trong vài ngày.Sau đó, chúng tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng càng sớm càng tốt để hỏi tình hình dịch vụ khách hàng như thế nào.Sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng yêu cầu, vài ngày sau họ trả lời rằng khách hàng chưa nộp thuế nên không thể sắp xếp việc giao hàng, thậm chí còn xảy ra tình trạng hết thời gian chờ.

 

Tôi đã báo cáo điều này với khách hàng và khách hàng nói rằng anh ta không nhận thấy email.Sau đó, sau khi khách hàng thanh toán các khoản thuế và phí theo yêu cầu, nhà cung cấp dịch vụ đã sắp xếp việc giao hàng và túi khí đấm Guomat F-160-2 (lò xo khí) cuối cùng đã đến tay khách hàng một cách thuận lợi.

 

Sau đó, Victor đã đưa túi khí đấm vào sử dụng và nhận thấy chất lượng sản phẩm rất tốt, hoàn toàn đáp ứng được mong đợi của họ và đã đánh giá cao cho chúng tôi.

 

Thông qua giao dịch này, điều chúng tôi học được nhiều nhất là giao tiếp với khách hàng một cách kịp thời và đầy đủ, nghĩ gì khách hàng nghĩ và linh hoạt theo tình hình thực tế, để khách hàng tin tưởng chúng tôi và hợp tác tốt.